Оберіть CRM без помилок

Рейтинг CRM для контролю заявок: ТОП-22 в Україні

Огляд найкращих CRM для ефективного керування заявками

Оберіть CRM без помилок

№1

LP-CRM

LP-CRM – CRM-система для товарного бізнесу, e-commerce та сфери послуг. Контролюйте кожну заявку, збільшуйте продажі та автоматизуйте бізнес-процеси. Оптимізуйте роботу з клієнтами та покращуйте конверсію!

Головні плюси

  • Збільшення продажів. Аналізуйте дані, оптимізуйте воронку продажів та збільшуйте прибуток.
  • Автоматизація рутини. Автоматизуйте обробку замовлень, комунікацію з клієнтами та інші рутинні завдання, звільняючи час для розвитку.
  • Зручний інтерфейс. Легкий у використанні, не потребує спеціальних навичок. Підтримка українською мовою.
  • Повна інтеграція. Інтегрується з популярними сервісами та платформами для e-commerce, товарного бізнесу та послуг.

Характеристики

  • Автоматизація продажів
  • Зручний інтерфейс
  • Контроль заявок 24/7
  • Аналітика та звіти
  • Інтеграція з сервісами
LP-CRM
№2

CPAshka

CPAshka – CRM для дропшипінгу в Україні. Автоматизуйте облік дропшиперів, контролюйте замовлення та збільшуйте прибуток! Зручна система для ефективного управління заявками.

Головні плюси

  • Автоматизація дропшипінгу. CPAshka спрощує рутину, автоматично обробляє замовлення та звітує про прибуток.
  • Точний облік дропшиперів. Жодна копійка не загубиться! CPAshka точно розраховує виплати кожному партнеру.
  • Зручне керування замовленнями. Все в одному місці: від отримання заявки до відправки товару.
  • Детальна аналітика продажів. Відстежуйте ефективність, знаходьте точки росту та збільшуйте прибуток.

Характеристики

  • Автоматизація дропшипінгу
  • Зручний облік заявок
  • Підрахунок дропшиперів
  • Інтеграція з Новою Поштою
  • Легкий у використанні
CPAshka
№3

NetHunt CRM

NetHunt CRM – CRM у Gmail. Керуйте лідами, угодами та автоматизуйте продажі прямо з вашої пошти. Ідеальне рішення для контролю заявок та оптимізації бізнес-процесів.

Головні плюси

  • Інтеграція з Gmail. Керуйте лідами, угодами та автоматизацією безпосередньо з вашої пошти Gmail.
  • Зручність та швидкість. Зосередьтесь на продажах, а не на перемиканні між платформами.
  • Автоматизація рутини. Автоматизуйте листування, завдання та нагадування для ефективності.
  • Повна картина клієнта. Отримуйте миттєвий доступ до історії спілкування та даних клієнта.

Характеристики

  • Інтеграція з Gmail
  • Зручний контроль лідів
  • Автоматизація воронки продажів
  • Швидке оброблення заявок
  • Персоналізовані звіти
NetHunt CRM
№4

monday sales CRM

Monday sales CRM – гнучка CRM-система для відділів продажів, побудована на платформі monday.com. Ефективно керуйте заявками, автоматизуйте процеси та збільшуйте продажі. Ідеальне рішення для контролю лідів та покращення результатів вашої команди.

Головні плюси

  • Повна гнучкість. Налаштуйте CRM під потреби вашого бізнесу на платформі monday.com.
  • Автоматизація продажів. Економте час завдяки автоматизації рутинних задач.
  • Прозора комунікація. Спілкуйтеся з командою та клієнтами в одному місці.
  • Звітність в реальному часі. Отримуйте актуальні дані для прийняття рішень.

Характеристики

  • Автоматизація продажів
  • Інтеграція з monday.com
  • Зручний інтерфейс
  • Звітність та аналітика
  • Підтримка клієнтів
monday sales CRM
№5

amoCRM

amoCRM – CRM із акцентом на месенджери. Контролюйте кожну заявку! Чат-воронки, боти, омніканальні діалоги допоможуть не втратити жодного клієнта та автоматизувати продажі. Спростіть обробку звернень з усіх каналів в одному місці.

Головні плюси

  • Омніканальність. Спілкуйтесь з клієнтами з будь-якого каналу в одному вікні.
  • Чат-воронки. Автоматизуйте обробку запитів та ведіть клієнтів до угоди.
  • Боти для продажів. Залучайте клієнтів цілодобово, відповідаючи на питання та збираючи контакти.
  • Зрозуміла аналітика. Відстежуйте ефективність та оптимізуйте продажі на основі даних.

Характеристики

  • Зручний контроль заявок
  • Автоматизація продажів
  • Інтеграція з месенджерами
  • Омніканальність комунікацій
  • Чат-боти для підтримки
amoCRM
№6

Less Annoying CRM

Less Annoying CRM – проста CRM-система, створена спеціально для малого бізнесу. Легкий контроль заявок, ніякої зайвої складності! Ідеальне рішення для тих, хто шукає простоту та ефективність.

Головні плюси

  • Простий інтерфейс. Легко навчитися, мінімум часу на адаптацію команди.
  • Ефективне керування. Вся інформація про клієнтів в одному місці.
  • Автоматизація продажів. Слідкуйте за угодами, не втрачайте жодної можливості.
  • Доступна ціна. Вигідна вартість, жодних прихованих платежів.

Характеристики

  • Простий інтерфейс
  • Зручний облік заявок
  • Автоматизація рутини
  • Легка інтеграція
  • Підтримка клієнтів
Less Annoying CRM
№7

Insightly

Insightly – CRM для SMB з інтеграцією проєктів. Оптимізуйте управління заявками та клієнтською базою. Автоматизація продажів, маркетингу та підтримки в одному рішенні. Підвищте ефективність контролю заявок та результативність вашого бізнесу!

Головні плюси

  • Зрозумілий інтерфейс. Інтуїтивно зрозумілий дизайн для швидкого навчання команди.
  • Ефективне ведення проєктів. Контролюйте проєкти та завдання в одному місці.
  • Покращення комунікації. Спільний доступ до інформації для кращої співпраці.
  • Централізована база даних. Зберігайте та аналізуйте всю інформацію про клієнтів в одному місці.

Характеристики

  • Інтуїтивний інтерфейс
  • Легке керування заявками
  • Автоматизація процесів
  • Інтеграція з поштою
  • Зручні звіти
Insightly
№8

OneBox OS

OneBox OS – CRM/ERP платформа для контролю заявок, автоматизації бізнесу, телефонії, управління складом та документообігом. Оптимізуйте процеси в єдиній системі!

Головні плюси

  • Все в одному місці. Керуйте всім бізнесом: продажі, склад, документи - в одній платформі OneBox OS.
  • Прозорість процесів. Відстежуйте хід кожної операції, мінімізуйте затримки та втрати.
  • Ефективна телефонія. Інтегрована телефонія для миттєвого зв'язку з клієнтами та контролю комунікацій.
  • Зростання продажів. Автоматизація рутини дозволяє зосередитись на залученні та утриманні клієнтів.

Характеристики

  • Автоматизація бізнесу
  • Управління заявками
  • CRM+ERP в одному
  • Інтеграція телефонії
  • Зручний інтерфейс
OneBox OS
№9

SuiteCRM

SuiteCRM – потужна CRM-система з відкритим кодом. Ідеальна для контролю заявок, завдяки гнучкості налаштувань під потреби вашого бізнесу. Масштабуйте та адаптуйте CRM під власні процеси!

Головні плюси

  • Відкритий код. Повна свобода налаштувань під потреби бізнесу, без обмежень.
  • Безкоштовне використання. Ніяких ліцензійних платежів, тільки витрати на впровадження.
  • Гнучка адаптація. Налаштуйте систему під унікальні процеси вашої компанії.
  • Повний контроль даних. Ваші дані зберігаються на ваших серверах, жодного ризику витоку.

Характеристики

  • Зручний контроль заявок
  • Гнучка кастомізація
  • Оптимізація продажів
  • Підтримка клієнтів
  • Відкритий код (SuiteCRM)
SuiteCRM
№10

KeyCRM

KeyCRM – українська CRM для контролю замовлень з усіх каналів: сайт, маркетплейси, соцмережі. Об'єднайте комунікації, склад та аналітику в одній системі. Автоматизуйте обробку заявок та підвищте ефективність продажів!

Головні плюси

  • Всі замовлення в одному місці. Збирайте заявки з маркетплейсів, соцмереж, месенджерів та інших каналів в єдиній системі.
  • Автоматизація комунікацій. Легко спілкуйтеся з клієнтами через інтегровані месенджери та email.
  • Складський облік. Керуйте запасами, відстежуйте залишки та контролюйте рух товарів в реальному часі.
  • Детальна аналітика продажів. Аналізуйте дані про продажі, клієнтів та ефективність каналів з KeyCRM.

Характеристики

  • Усі заявки в одному місці
  • Зручна автоматизація процесів
  • Облік товарів та залишків
  • Детальна аналітика продажів
  • Українська підтримка 24/7
KeyCRM
№11

Zoho CRM

Zoho CRM – хмарна CRM-система для автоматизації продажів, маркетингу та клієнтського сервісу. Ефективний контроль заявок, лідів та угод. Оптимізуйте ваші бізнес-процеси та підвищуйте прибуток з Zoho CRM!

Головні плюси

  • Автоматизація продажів. Збільште ефективність команди, автоматизуючи рутинні завдання та процеси.
  • Централізація даних. Уся інформація про клієнтів в одному місці для кращого обслуговування.
  • Аналітика та звіти. Отримуйте чітке бачення вашого бізнесу для прийняття обґрунтованих рішень.
  • Гнучкість та масштабованість. Адаптується до потреб вашого бізнесу, незалежно від його розміру.

Характеристики

  • Зручний інтерфейс
  • Автоматизація продажів
  • Інтеграція з поштою
  • Аналіз даних та звіти
  • Підтримка клієнтів 24/7
Zoho CRM
№12

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales: CRM для ефективного контролю заявок. Глибока інтеграція з Microsoft 365 та Copilot автоматизує продажі, покращує взаємодію з клієнтами та надає аналітику в реальному часі. Оптимізуйте воронку продажів!

Головні плюси

  • Інтеграція з 365. Легка взаємодія з Outlook, Teams та іншими інструментами Microsoft. Економте час та працюйте ефективніше.
  • Copilot AI помічник. Отримайте інтелектуальні підказки та автоматизуйте рутинні задачі за допомогою Copilot.
  • Зростання продажів. Оптимізуйте воронку продажів, збільште кількість угод та покращте задоволеність клієнтів.
  • Аналітика в реальному часі. Відстежуйте ключові показники ефективності та приймайте обґрунтовані рішення на основі даних.

Характеристики

  • Зручний інтерфейс
  • Автоматизація продажів
  • Аналітика в реальному часі
  • Інтеграція з Office 365
  • Copilot для підтримки
Microsoft Dynamics 365 Sales
№13

Agile CRM

Agile CRM – CRM система, що об'єднує продажі, маркетинг та сервіс в єдиному інтерфейсі. Оптимізуйте контроль заявок та покращуйте взаємодію з клієнтами за допомогою Agile CRM.

Головні плюси

  • Все в одному місці. Об'єднані продажі, маркетинг та сервіс для ефективної роботи.
  • Зрозумілий інтерфейс. Легко навчитися та використовувати, економія часу.
  • Автоматизація продажів. Збільшення конверсії та прибутку завдяки автоматизації.
  • Підтримка клієнтів 24/7. Завжди готові допомогти з будь-якими питаннями.

Характеристики

  • Управління заявками
  • Автоматизація процесів
  • Звітність та аналітика
  • Інтеграція з сервісами
  • Підтримка клієнтів
Agile CRM
№14

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (ex-Infusionsoft) – CRM з потужною автоматизацією маркетингу, створена для підприємців. Ідеальне рішення для контролю та обробки заявок, автоматизації продажів та залучення клієнтів. Оптимізуйте свій бізнес з Keap!

Головні плюси

  • Автоматизація маркетингу. Залучайте більше клієнтів без ручної роботи, збільшуйте продажі.
  • Персоналізація спілкування. Створюйте унікальні пропозиції для кожного клієнта, будуйте лояльність.
  • Зручне управління контактами. Уся інформація про клієнтів в одному місці, легкий пошук та аналіз.
  • Ефективний продажний процес. Відстежуйте угоди, автоматизуйте нагадування, збільшуйте конверсію.

Характеристики

  • Автоматизація продажів
  • Керування контактами
  • Аналіз ефективності
  • Інтеграція з сервісами
  • Підтримка клієнтів
Keap (ex-Infusionsoft)
№15

Streak CRM

Streak CRM – це CRM, вбудована прямо в Gmail. Керуйте заявками, відстежуйте клієнтів та автоматизуйте продажі, не покидаючи пошту. Кастомні пайплайни допоможуть налаштувати процес під ваш унікальний бізнес.

Головні плюси

  • Інтеграція з Gmail. Керуйте всіма контактами та угодами прямо з пошти, без перемикань між додатками.
  • Кастомні пайплайни. Створіть унікальний процес продажів, адаптований під потреби вашого бізнесу.
  • Спільна робота. Забезпечте прозорість та ефективну співпрацю команди над проєктами.
  • Звітність та аналітика. Відстежуйте прогрес, аналізуйте дані та приймайте обґрунтовані рішення.

Характеристики

  • Інтеграція з Gmail
  • Зручні пайплайни
  • Автоматизація продажів
  • Контроль заявок
  • Проста CRM
Streak CRM
№16

Apptivo

Apptivo – CRM-система з набором бізнес-додатків для малого та середнього бізнесу. Керуйте заявками, автоматизуйте процеси та підвищуйте ефективність продажів з цим потужним інструментом.

Головні плюси

  • Все в одному місці. Керуйте клієнтами, продажами та проєктами з єдиної платформи Apptivo.
  • Зручний інтерфейс. Інтуїтивно зрозумілий, що спрощує роботу команди та швидке навчання.
  • Ефективне керування. Автоматизуйте рутинні задачі, слідкуйте за прогресом, покращуйте продуктивність.
  • Покращення комунікації. Спільний доступ до інформації та обговорення всередині Apptivo.

Характеристики

  • Зручний CRM для заявок
  • Автоматизація бізнес-процесів
  • Apptivo: CRM для SMB
  • Контроль заявок 24/7
  • Інтеграція з ін. додатками
Apptivo
№17

Copper

Copper — CRM для Google Workspace, що глибоко інтегрована з Gmail. Оптимізуйте контроль заявок, керуйте клієнтами та збільшуйте продажі, не покидаючи пошту. Створена для команд, які цінують простоту та ефективність.

Головні плюси

  • Інтеграція з Gmail. Працюйте з клієнтами прямо з пошти, не перемикаючись між вікнами.
  • Автоматизація продажів. Copper автоматично оновлює дані, спрощуючи процес продажів.
  • Зручний інтерфейс. Інтуїтивно зрозумілий дизайн для швидкого освоєння командою.
  • Повна історія комунікацій. Вся переписка з клієнтом в одному місці.

Характеристики

  • Інтеграція з Gmail
  • Автоматизація заявок
  • Відстеження угод
  • Зручний інтерфейс
  • Контроль продажів
Copper
№18

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) – CRM із інтегрованою телефонією, email та ШІ. Оптимізуйте контроль заявок, автоматизуйте продажі та покращуйте комунікацію з клієнтами в єдиній платформі.

Головні плюси

  • Все в одному місці. Телефонія, email, ШІ в єдиній платформі для ефективної роботи з клієнтами.
  • Збільшення продажів. Автоматизація рутини, фокус на угодах, більше закритих продажів.
  • Швидке впровадження. Легкий старт, інтуїтивний інтерфейс, швидке налаштування під потреби бізнесу.
  • ШІ-помічник. Автоматизує завдання, надає підказки, допомагає приймати обґрунтовані рішення.

Характеристики

  • Автоматизація продажів
  • Інтеграція з телефонією
  • ШІ-помічник для продажів
  • Відстеження заявок 24/7
  • Зручний інтерфейс CRM
Freshworks CRM (Freshsales)
№19

SugarCRM

SugarCRM: гнучка CRM з відкритим кодом, ідеальна для B2B-продажів. Контролюйте заявки ефективно, автоматизуйте процеси та підвищуйте прибуток з нашою потужною CRM-системою. Оптимізуйте воронку продажів!

Головні плюси

  • Повна адаптація. Налаштуйте під унікальні потреби вашого бізнесу.
  • Відкритий код. Гнучкість, контроль та інтеграція з іншими сервісами.
  • B2B орієнтованість. Спеціалізовані інструменти для складних продажів.
  • Оптимізація продажів. Підвищує ефективність роботи відділу продажів та прибуток.

Характеристики

  • Контроль заявок
  • B2B продажі
  • Відкритий код
  • Гнучкість
  • Автоматизація
SugarCRM
№20

Bitrix24

Bitrix24 – CRM-система та робочий простір для ефективного контролю заявок, продажів, контакт-центру та проектів. Організуйте роботу команди в одному місці!

Головні плюси

  • Зручне ведення клієнтів. Уся інформація про клієнтів в одному місці, швидкий доступ до історії спілкування.
  • Автоматизація продажів. Оптимізуйте воронку продажів, від ліда до угоди, збільшуйте прибуток.
  • Ефективна командна робота. Спільний доступ до даних, задачі, календарі та чати для злагодженої праці.
  • Інтеграція з інструментами. Зв'яжіть Bitrix24 з поштою, телефонією та іншими сервісами.

Характеристики

  • Автоматизація заявок
  • Ефективний sales workflow
  • Інтеграція з каналами
  • Централізоване зберігання
  • Зручний інтерфейс Bitrix24
Bitrix24
№21

Vtiger CRM

Vtiger CRM – єдина платформа для Sales, Marketing і Help Desk. Керуйте заявками ефективно, автоматизуйте продажі та покращуйте клієнтський сервіс. Все в одній CRM!

Головні плюси

  • Все в одному місці. Керуйте продажами, маркетингом та підтримкою клієнтів на одній платформі Vtiger CRM.
  • Підвищення продуктивності. Автоматизуйте рутинні задачі та зосередьтесь на головному.
  • Покращення взаємодії. Легко спілкуйтеся з клієнтами та командами для кращих результатів.
  • Аналіз та звіти. Отримуйте цінні дані для прийняття обґрунтованих рішень.

Характеристики

  • Автоматизація продажів
  • Централізація даних
  • Зручний Help Desk
  • Маркетинг-інструменти
  • Аналітика замовлень
Vtiger CRM
№22

KeepinCRM

KeepinCRM – проста CRM для малого та середнього бізнесу. Оптимізуйте контроль заявок, клієнтів, угод, задач, складу та фінансів в одній системі. Ефективне рішення для підвищення продажів та організації роботи.

Головні плюси

  • Простий інтерфейс. Легке навчання, швидкий старт, інтуїтивно зрозуміло.
  • Все в одному місці. Керуйте клієнтами, угодами, завданнями та фінансами.
  • Оптимізація роботи. Зрозумілі звіти, аналіз даних, покращення ефективності.
  • Доступна ціна. Економне рішення для малого та середнього бізнесу від KeepinCRM.

Характеристики

  • Зручний інтерфейс
  • Автоматизація продажів
  • Облік клієнтів
  • Керування завданнями
  • Аналітика та звіти
KeepinCRM

Порівняння CRM

# CRM-система Для кого Ключові функції Free-план Стартова ціна
1LP-CRMТоварний бізнес, e-commerce, послугиАвтоматизація, продажі, аналітикаБезкоштовна версія до 50 замовлень в місяцьвід 9 $/місяць
2CPAshkaДропшипери, інтернет-магазиниОблік дропшиперів, автоматизація замовлень, збільшення прибуткуБезкоштовно на 100 перших лідіввід 5 $/місяць
3NetHunt CRMМСБ, продажі, маркетингGmail інтеграція, автоматизація, управління угодамиТест 14 дніввід $24/міс за користувача
4monday sales CRMВідділи продажів, бізнесКерування лідами, автоматизація, звітністьБезкоштовний план (до 2 користувачів)від $12/міс за користувача (мін. 3 місця)
5amoCRMМалий бізнес, продажіМесенджери, автоматизація, омніканальністьТест 14 дніввід $15/міс за користувача
6Less Annoying CRMМалий бізнес, підприємціПростота, легкість, ефективністьТест 30 днів$19/міс за користувача
7InsightlyМСБ, продажі, маркетингCRM, проєкти, автоматизаціяТест 14 дніввід $29/міс за користувача
8OneBox OSМалий, середній бізнесCRM, ERP, автоматизаціяЧастина застосунків безкоштовнавід $1.99/міс (за 1000 записів)
9SuiteCRMМалий бізнес, підприємстваВідкритий код, гнучкість, масштабованістьВідкрите ПЗ (безкоштовно)від $0/міс (self-hosted)
10KeyCRMeCommerce, малий/середній бізнесЗамовлення, автоматизація, інтеграціяТест 14 дніввід $19/міс
11Zoho CRMМалий бізнес, підприємстваАвтоматизація продажів, управління лідами, аналіз данихБезкоштовний план (до 3 користувачів)від $20/міс за користувача
12Microsoft Dynamics 365 SalesПродажі, маркетингАвтоматизація продажів, інтеграція, аналітикаТест 30 дніввід $65/міс за користувача
13Agile CRMМалий бізнес, стартапиПродажі, маркетинг, сервісБезкоштовний план (до 10 користувачів)від $8.99/міс за користувача
14Keap (ex-Infusionsoft)Підприємці, малий бізнесCRM, автоматизація, маркетингТест (безкоштовно)від $159/міс
15Streak CRMПродажі, маркетинг, стартапиGmail інтеграція, пайплайни, автоматизаціяБезкоштовний планвід $59/міс за користувача
16ApptivoМалий бізнес, середній бізнесCRM, автоматизація, продажіТест безкоштовнийвід $15/міс за користувача (річна оплата) або $20/міс помісячно
17CopperПродажі, маркетинг, підтримкаІнтеграція Gmail, автоматизація продажів, управління клієнтамиТест 14 дніввід $29/міс за користувача
18Freshworks CRM (Freshsales)Малий бізнес, продажіІнтегрована телефонія, автоматизація продажів, ШІ-помічникБезкоштовний планвід $9/міс за користувача
19SugarCRMB2B, продажі, маркетингВідкритий код, автоматизація, звітністьТест безкоштовнийвід $49/міс за користувача
20Bitrix24Малий бізнес, середній бізнесCRM, автоматизація, комунікаціїБезкоштовний планвід $61/міс (5 користувачів)
21Vtiger CRMМалий, середній бізнесПродажі, маркетинг, підтримкаТест 15 дніввід $15/міс за користувача
22KeepinCRMМалий бізнес, середній бізнесCRM, автоматизація, оптимізаціяТест 7 дніввід 290 грн/користувача/міс

Часті питання

? Що таке система управління зверненнями?
Інструмент для автоматизації обробки запитів клієнтів, покращення сервісу та обліку комунікацій
? Які переваги використання платформи?
Підвищення швидкості обробки, покращення комунікації, автоматизація рутинних задач, збір аналітики
? Яка вартість впровадження рішення?
Ціна залежить від функціоналу, кількості користувачів та обраного тарифу, є безкоштовні та платні варіанти
? На що звернути увагу при виборі?
На функціонал, інтеграцію з іншими сервісами, простоту використання, вартість та підтримку
? Які рішення популярні в Україні?
NetHunt CRM, KeepinCRM, Creatio, KeyCRM, RemOnline, OneBox, Perfectum, SalesDrive та інші, враховуючи потреби бізнесу